„Zoho CRM“ apžvalga: ar tai nemokama ir saugu naudoti (08.19.25)

„Zoho“ yra viena didžiausių debesų paslaugų platformų pasaulyje. Jis siūlo išsamų verslo programų rinkinį, kuris padės jums atlikti beveik viską, pradedant rinkodara ir komunikacija, baigiant finansais ir administratoriumi. Šioje apžvalgoje daugiausia dėmesio skirsime „Zoho CRM“ platformai.

Šioje „Zoho CRM“ apžvalgoje stengsimės atsakyti į daugumą klausimų, kurie gali kilti apie šį verslo programinės įrangos rinkinį. Tiksliai sprendžiame šias temas:

  • Ar „Zoho“ galima laisvai naudoti?
  • Ar „Zoho CRM“ saugu?
  • Pagrindinės „Zoho CRM“ funkcijos
  • „Zoho CRM“ privalumai ir trūkumai
„Zoho CRM“ apžvalga

„Zoho CRM“ yra debesų pagrindu sukurta santykių su klientais valdymo sistema, leidžianti bet kokio dydžio įmonėms be vargo valdyti savo pardavimus, rinkodarą, klientų palaikymą ir atsargas. Programinės įrangos rinkinyje yra įrankiai komandos bendradarbiavimui, vamzdynų valdymui, rinkodaros automatizavimui, dirbtiniam intelektui, analitikai ir kt. Naudodamiesi „Zoho“ galite stebėti reikšmingą metriką ir įtraukti potencialius klientus į vieną sistemą, taip pagerindami savo organizacijos produktyvumą.

Patronuojančios bendrovės „Zoho“ būstinė yra Čenajuje, Indijoje, o JAV biurai yra Pleasantone. , Kalifornijoje. Neseniai buvo pranešimų, kad įmonė bazę perkėlė į Ostiną, Teksase. „Zoho“ yra pagrindinė jėga CRM pramonėje, metanti iššūkį pramonės lyderiams, tokiems kaip „Salesforce“.

„Pro“ patarimas: patikrinkite, ar kompiuteryje nėra našumo problemų, nepageidaujamų failų, kenksmingų programų ir saugumo grėsmių
, kurios gali sukelti sistemą problemos arba lėtas našumas.

Nemokama „Scan for PC Issues“ versija 3.145.873downloads Suderinama su:„Windows 10“, „Windows 7“, „Windows 8“

Specialus pasiūlymas. Apie „Outbyte“ pašalinkite instrukcijas, EULA, privatumo politiką.

Čenajuje įsikūrusi įmonė gamina daugiau nei 25 verslo programinės įrangos įrankius, kurie sklandžiai integruojami su jos CRM rinkiniu. CRM taip pat integruojamas su kitais populiariais įrankiais, tokiais kaip „DocuSign“, „LinkedIn“, „Google“ diskas ir „MailChimp“, be kitų.

Kaip jis palyginamas su kitais CRM? idealiai tinka visų tipų įmonėms, pradedant mažomis įmonėmis ir baigiant įmonėmis. Bruožų prasme jis gerai pralenkia konkurentus. Tiesą sakant, kai kuriais aspektais tai yra geriau nei pramonės lyderiai. Pavyzdžiui, CRM turi atskirą kūrimo ir optimizavimo programą, kuri padės jums supaprastinti potencialių klientų generavimą ir puoselėjimą. Nors formos programa dar nėra tobula, bent jau įmonė suteikė formoms pirmenybę.

Tačiau žemesnio lygio paslaugų planuose yra ribotų funkcijų, vadinasi, jie gali būti tinkami tik mažesnėms įmonėms. Laimei, įmonės leidime pateikiamos pritaikomos parinktys, leidžiančios supaprastinti ryšius su klientais.

Čia pateikiamas išskaidymas, kur CRM rinkinys šviečia ir kur ne: Daugumai CRM vartotojų programinė įranga patinka dėl paprasto pritaikymo, prieinamumo ir kokybės integravimo. Be kontaktų valdymo pagrindų, pasirinktinių laukų ir darbo eigos, sistema leidžia lengvai rasti paskutinį bendravimą. Taigi, galite tęsti ten, kur baigėte, sudarydami sandorį, klientą ar klientą. Tinkintų darbo eigų kūrimas ir patvirtinimas naudojant šį CRM yra paprastas procesas. Be ilgo „Zoho“ programų sąrašo, trečiųjų šalių sistemos taip pat puikiai tinka „Zoho CRM“. Apibendrinant galima pasakyti, kad „Zoho CRM“ pirmauja šiose srityse:

  • Jį paprasta naudoti ir jis sklandžiai integruojamas su keliomis programomis.
  • „Zoho CRM“ turi patikimas el. pašto rinkodaros ir automatizavimo funkcijas.
  • Jame pateikiamos išsamios ataskaitų teikimo galimybės.
  • Tai yra nemokama parinktis, nors ir ribotų funkcijų. >
  • Jame yra savitarnos portalas klientams.
  • „Zoho“ yra formų kūrimo programa, prieinama mokamai versijai.
  • Lanksčios atsiskaitymo parinktys, leidžiančios mastelį keisti jūsų verslas.
Minusai

​​Nors „Zoho CRM“ galima susieti su kitais „Zoho“ produktais, integracijos procesas dar nėra paprastas. Kai kurie gaminiai nėra taip šlifuoti kaip „Zoho CRM“, todėl gali neblogai derėti. Tikimės, kad dirbtinio intelekto padėjėjo įvedimas supaprastins procesą. Be to, kai kurie vartotojai skundėsi lėtesniu apkrovos laiku. Sistema dažniausiai veikia gerai, tačiau ji vis tiek yra lėta, lyginant su kitais panašiais CRM. Čia yra kiti „Zoho CRM“ trūkumai:

  • Lengvas pritaikymas veikia „Zoho“ naudai, tačiau jis vis tiek nėra lyginamas su „Salesforce“ siūlomais. „Zoho CRM“ paprastai reikia daug pritaikyti.
  • Jo formos nėra optimizuotos konversijai.
  • Ji siūlo ribotą klientų palaikymą.
  • Nors „Zoho CRM“ kelios funkcijos, šių funkcijų gylis ir funkcionalumas vis dar yra riboti.
„Zoho CRM“ pagrindinių funkcijų suskirstymas

„Zoho CRM“ funkcijas galima suskirstyti į keturias, daugiausia atsižvelgiant į paslaugų planus, kuriuos įmonė teikia siūlo: nemokamą, standartinį, verslo ir profesionalų. „Ultimate Edition“ nebūtinai siūlo papildomas funkcijas, tačiau pranašumus, pvz., Didesnę esamų funkcijų apimtį ar aukštesnę kokybę.

1. Rinkodaros automatika

Rinkodaros automatizavimo funkcija leidžia jūsų pardavimo komandoms kurti ir vykdyti sėkmingas skelbimų kampanijas, generuoti naujus potencialius klientus ir tvarkyti el. pašto kampanijas. Kadangi „Zoho CRM“ integruojamas į „Google Ads“, galite žinoti, kurios skelbimų grupės atneša jums daugiausia pardavimų. Taip pat galite integruoti CRM su savo el. Pašto rinkodaros programine įranga, kad sukurtumėte ir išsiųstumėte el. Laiškus tiesiai iš sistemos. Vamzdynų valdymas

Vamzdynų valdymas yra svarbi pardavimo užduotis, leidžianti surinkti ir valdyti potencialius klientus. Naudodami „Zoho CRM“ galite lengvai nustatyti, įvertinti ir priskirti potencialius klientus savo pardavimo komandai. Be to, ši funkcija turi integruotas sandorių valdymo, pardavimo valdymo ir paskyros valdymo galimybes.

3. Vartotojai ir kontaktai

​​„Zoho“ paprastai reikia šiek tiek pritaikyti, tačiau kontaktų ir potencialių klientų valdymo funkcijos siūlomos gerai suprojektuotame pagrindiniame ekrane. Naujų vartotojų kūrimas yra nesudėtingas. Išplėstinės „Zoho“ filtravimo galimybės supaprastina vartotojų paieškas.

4. „Analytics“

Be analizės duomenys yra beprasmiški. Štai kodėl „Zoho CRM“ turi analitinius įrankius, skirtus kurti informacijos suvestines, kurti pasirinktines ataskaitas ir sudaryti pardavimo prognozes. Analitikos funkcija leidžia segmentuoti klientus pagal jų geografinę vietą.

5. Švino valdymas

„Zoho CRM“ paprastai sukurtas dirbti su įvairiais verslo modeliais. Daugeliu atvejų naujos perspektyvos prasidės kaip potencialūs klientai, o po kvalifikacijos bus paversti kontaktais. Tačiau „Zoho“ siūlo daugybę galimybių tvarkyti potencialius klientus. Kaip ir naudojant daugelį „Zoho“ funkcijų, galite pasirinkti tai, ko jums reikia.

Jei turite tik kelis potencialius klientus, galbūt norėsite praleisti kai kuriuos procesus. Panašiai, jei generuojate kelis potencialius klientus iš skirtingų vaizdų, „Zoho“ klientų valdymo funkcijos jums viską supaprastins.

6. El. Pašto rinkodara

„Zoho CRM“ turi atnaujintas el. pašto rinkodaros funkcijas. Galite nustatyti el. Pašto šablonus tiesiai iš sistemos ir tada naudoti kintamuosius, kad padėtumėte nuspręsti, kuriuos duomenis norite gauti iš savo potencialių klientų duomenų bazės. „Zoho CRM“ supaprastino el. Pašto rinkodarą ir valdymą, ypač kai ji integruota su tokiais įrankiais kaip „SalesInbox“ ar kitomis trečiųjų šalių programomis.

Kitos funkcijos ir integracijos

Be pirmiau minėtų funkcijų, ji taip pat siūlo keletą platformos funkcijų, įskaitant:

  • „Analytics“
  • „Cloud Platform“
  • mobilumas
  • informacijos suvestinė
  • bendradarbiavimo įrankiai
  • Programa mobiliesiems
  • Laiko stebėjimas
  • Realaus laiko analizė
  • API palaikymas
  • Ataskaitų kūrimo priemonė

Kitas įspūdingas šio CRM dalykas yra tai, kad jis palaiko daugiau nei 20 kalbų, be anglų kalbos.

Kaip minėta anksčiau, „Zoho CRM“ puikiai integruojamas su beveik visais „Zoho“ produktais. Be to, jis puikiai tinka įvairioms trečiųjų šalių programoms, todėl platforma tampa dar labiau pageidaujama. Tarp populiarių trečiųjų šalių programų, integruojamų su „Zoho CRM“, yra:

  • „MailChimp“
  • „Microsoft Outlook“
  • dauguma „Google Suite“ programų, pvz., „Google“ diskas, „Gmail“, „Google“ kalendorius,
  • „Zapier“
  • „DocuSign“
  • „FreshBooks“
  • „QuickBooks“
Ar „Zoho“ Nemokamai naudoti?

„Zoho“ siūlo įvairius paketus savo CRM, o jūs galite nemokamai išbandyti visus planus per pirmąsias 15 dienų. Tiesą sakant, norint gauti 15 dienų bandomąją versiją, net nereikia įvesti savo kredito kortelės duomenų. Be bandomojo CRM paketų pasiūlymo, „Zoho“ siūlo nemokamą leidimą, kuriame telpa iki 10 vartotojų.

Nemokamą paketą sudaro rinkodara, pardavimo potencialūs klientai ir klientų aptarnavimo automatizavimas. Nemokamą versiją galite įtraukti į savo socialinės žiniasklaidos paskyras, įvykių registravimą, pardavimo užduotis, pastabas ir skambučių žurnalus. Nepaisant teisingumo, paketas yra dosnus nei dauguma nemokamų CRM, kurių taikymo sritis dažnai yra ribota. Mažoms įmonėms, kurių biudžetas ribotas, nemokama versija pasiūlys daugiausiai to, ko jiems reikia.

„Zoho CRM“ paketai

​​Jei norite daugiau funkcijų ir funkcijų, gali tekti atnaujinti į vieną iš keturių CRM. pakuotės. Paprastai „Zoho CRM“ yra „pay-as-you-go“ paslauga, o tai reiškia, kad bet kuriuo metu galite pakeisti ankstesnę versiją, atnaujinti ar atšaukti. Priklausomai nuo pasirinkto lygio, išlaidos gali padidėti, tačiau sistema yra gana prieinama. „Zoho CRM“ kainuoja nuo 8 USD / vartotojui per mėnesį ir gali kainuoti iki 100 USD / vartotojui per mėnesį už aukščiausios kokybės leidimus.

1. Standartinis leidimas

Standartiniame pakete yra tokios pagrindinės funkcijos kaip el. pašto analizė, vertinimo taisyklės, žymos ir grupės, darbo eigos konvertavimas, ataskaitų tinkinimas, informacijos suvestinės ir unikalus laukas. Joje gali tilpti iki 100 000 įrašų.

2. Profesionalus leidimas

Ši versija siūlo viską, kas yra „Standard Edition“, ir daugybę naujovintų funkcijų, įskaitant procesų valdymą, realiuoju laiku vykdomus pardavimo pranešimus, atsargų valdymą, „web-t0“ atvejų formas, patvirtinimo taisykles, makrokomandas ir „Google Ads“ integravimą. . Šis paketas leidžia tvarkyti neribotą kiekį įrašų.

3. „Enterprise Edition“

„Enterprise Edition“ yra „Professional“ paketo atnaujinimas. Jis tinka didelėms įmonėms, turinčioms sudėtingų poreikių. Kai kurios patobulintos funkcijos yra vizualus CRM vaizdas, įprastas dirbtinis intelektas, el. Paštas pardavėjams ir išplėstinis pritaikymas. Jis taip pat pateikiamas su BI įrankiais, tokiais kaip palyginimas, taikinio matuoklis ir anomalijų detektorius. Be to, rasite kelių vartotojų portalus, antrines formas, pasirinktinius modulius ir mygtukus, automatinius atsakiklius, duomenų šifravimą, mobiliųjų SDK ir programų platinimą bei el. Pašto analizatorių. „Ultimate Edition“

Šiame leidime yra patobulintų funkcijų, tokių kaip specialūs duomenų bazių sankaupos, automatikos pasiūlymai ir išplėstinis tinkinimas. Kitos patobulintos funkcijos yra sentimentali el. Pašto analizė ir patobulinta saugykla.

Ar „Zoho CRM“ yra saugus?

Ši „Zoho CRM“ apžvalga nebūtų išsami, jei nebūtų sprendžiami privatumo ir saugumo klausimai. Natūralu, kad žmonės yra linkę gerai pagalvoti prieš mokėdami už nematerialius produktus, pvz., Programinę įrangą. Jiems dar sunkiau pasitikėti internetu siūloma paslauga. Yra pavojus prarasti konfidencialius duomenis, kuriuos turi konkurentai ar įsilaužėliai.

Visa tai yra tikras susirūpinimas, kurį turi išspręsti kiekviena „SaaS“ įmonė, pvz., „Zoho“. Apskritai „Zoho“ produktai yra saugūs naudoti. Bendrovė palaiko kelis duomenų centrus neatskleistose vietose Olandijoje, Singapūre, JAV, Indijoje, Japonijoje, Australijoje ir Kinijoje. Kaip ir „Google“, jie taip pat sukūrė perteklių, jei serveris sugenda. Be to, įmonė laikosi tarptautinių duomenų apsaugos standartų.

Daugiau informacijos apie jo saugumą ir privatumą rasite „Zoho Mail“ ir „GDPR“ laikymusi, „Zoho Anti-Spam“ politikoje ir „Zoho Mail Security“. Bendrovė tvirtina savo privatumo politikoje, kad ji niekada nepardavė vartotojo duomenų trečiosioms šalims.

Tai reiškia, kad niekas nėra 100% saugi. 2018 m. Domeno registratorius neprisijungė prie CRM kūrėjo dėl tariamų sukčiavimo pažeidimų. Tyrimas parodė, kad „Zoho“ labai naudojo „Keylogger“ platintojai, kad perduotų pavogtus duomenis. Atakos daugiausia buvo nukreiptos į nemokamas „Zoho“ paskyras.

Piratai naudoja klaviatūros įtaisus savo aukų kompiuteriams stebėti, o vėliau galbūt šnipinėja jų elgesį internete ir renka asmeninę informaciją. Pranešama, kad įprasti klaviatūros žurnalistai, piktnaudžiaujantys „Zoho“, yra agentas Tesla ir Hawkeye.

„Zoho“, kaip ir daugelis kitų „SaaS“ kompanijų, gali būti patrauklus užpuolikams dėl didelio šios platformos vartotojų skaičiaus. Jei jie nėra laisvi kuriant paskyrą ir neįgyvendina griežtų saugos funkcijų, pvz., Daugiafunkcio autentifikavimo, rizika paprastai yra didelė.

Reaguodamas į įtarimą, „Zoho“ pažadėjo nustatyti naują griežtesnę visų nemokamų paskyrų politiką. Ji pasižadėjo:

  • pakeisti „Zoho.com“ SPF į sunkiai nepavykstantį, o tai reiškia, kad ne iš „Zoho“ serverių gaunami el. Laiškai pažymėti kaip šlamštas.
  • pristatyti visų naujų mobiliųjų įrenginių patvirtinimą paskyros registracijos.
  • Uždrauskite nemokamus vartotojus įtartinais prisijungimo būdais, ypač siunčiamiems SMTP. Tokiu būdu jie nenaudos „Zoho“ el. Pašto ID kenkėjiškiems tikslams.

„SaaS“ kompanijos žingsnis yra labai sveikintinas, tačiau jūs, kaip „Zoho“ vartotojas, turite atlikti savo vaidmenį užtikrindami, kad jūsų kompiuteris ir duomenys būtų apsaugoti nuo atakų. Net turėtumėte būti atsargesni, jei naudojate nemokamą „Zoho CRM“. Visada patikrinkite, ar sistemoje nėra kenkėjiškų programų, naudodamas patikimą saugos įrankį, pvz., Outbyte Anti-Malware . Nepamirškite apsaugoti interneto ryšio naudodamiesi VPN.

Verdiktas

Apskritai „Zoho“ yra puikus CRM, siūlantis daugybę funkcijų už prieinamą kainą. Tai idealiai tinka mažoms įmonėms, turinčioms augimo potencialą. Tačiau jei esate naujokas sistemoje, tikriausiai susidursite su tam tikrais iššūkiais keisdami vartotojo sąsają. Bet kadangi CRM remiasi standartiniu visų įrašų procesu, vargu ar jums bus sunku išmokti savo kelio.

Norėdami kuo geriau išnaudoti šį CRM, įsitikinkite, kad jūsų kompiuteryje nėra šiukšlių. Jį galite išvalyti naudodami profesionalią kompiuterio valymo programinę įrangą , kuri atliks visą jūsų sistemos nuskaitymą dėl šlamšto failų ir juos išvalys.

"YouTube" vaizdo įrašas: „Zoho CRM“ apžvalga: ar tai nemokama ir saugu naudoti

08, 2025